永井栄俊の妻です。
東芝のダイナブック、ウインドーズ8.1を使っています。このほどパソコンに水をこぼしてしまい、基盤を交換しました。昨日まっさらになったパソコンに「ADOBE'ACROBAT'11ST ANDARD」をインストールしようとしてうまくいかず、手元にあったCD「Adobe Acroba 7.0 tStandard」をインストールしました。夫は、出かけてしまいましたので、今日電話によるサポートをいただき、インストール直前まで行き、「ADOBE' ACROCBAT'9 STANDARD」のシリアルナンバーを入力したところ、「間違えています」と表示され、入力できません。何度も行い、シリアルナンバー入力には間違いありません。電話サポートの方は、昨日 夫が「いろいろ試したために、誤っている可能性があるかもしれません」ということで、この掲示板を紹介してもらいました。どうしたらいいでしょうか。