Quantcast
Channel: Adobe Community : ディスカッション一覧 - Acrobatコミュニティフォーラム (Japan)
Viewing all articles
Browse latest Browse all 4261

単独プログラムの Acrobat Reader DC が起動しなくなりました

$
0
0

OS は Windows 8.1 Pro です。

 

 エラー発生時のイベントログ:

 レベル    日付と時刻    ソース    イベント ID    タスクのカテゴリ

 エラー    2016/05/19 1:56:36    Application Error    1000    (100)    "障害が発生しているアプリケーション名: AcroRd32.exe、バージョン: 15.16.20039.54196、タイム スタンプ: 0x5728a6b1

 障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.3.9600.18233、タイム スタンプ: 0x56bb4e17

 例外コード: 0xc0000008

 障害オフセット: 0x0006ca47

 障害が発生しているプロセス ID: 0x370c

 障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d1b1263c3fecaf

 障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\AcroRd32.exe

 障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

 レポート ID: 7b07bb21-1d19-11e6-b020-001bdc000918

 障害が発生しているパッケージの完全な名前:

 障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: "

 

Firefox のプラグインは正常動作しています。

 

 プラグインのバージョン:

 Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 15.16.20039

 

そこで下記の Cleaning Tool を実行した後、再インストールを試みましたが症状は同じです。

 

 http://labsdownload.adobe.com/pub/labs/acrobat_ittools/AdobeAcroCleaner_DC2015.zip

 

次に Creative Cloud が強制インストールされたのを思い出したので、 Creative Cloud と Acrobat Reader DC の両方をアンインストールした後、

Acrobat Reader DCだけを 再インストールしてみましたがやはり症状は同じです。

 

 Creative Cloud のバージョン:

 Creative Cloud 3.6.0.248

 

回避策はあるでしょうか?


Viewing all articles
Browse latest Browse all 4261

Trending Articles