【製品】Acrobat XI Pro
【環境】Windows 8
【問題の状況】
製品をデスクトップ1台とノートPC1台にインストールしました。
ノートPCの方は問題なく使用できていますが、デスクトップの方が使用できません。
製品をクリックしても、起動しません。エラーメッセージも何も表示されません。
デスクトップで使用しようとする際には、ノートPCの電源は切っており、製品を同時に起動しているわけではありません。
チャットの方で問い合わせしたところ、アカウント状況には特に問題なく、再インストールするよう言われたので、再インストールしましたが、状況が改善されません。
解決方法をご教示いただけましたら幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------
<Products> Acrobat XI Pro
<OS> Windows 8
<Problem>
I installed Acrobat XI Pro in 1 desk-top pc and 1 note pc.
I can use it in my note pc, but cannot use in my desk-top pc. When I click the programme, it doesn't response at all, even no error message appears.
When I try to utilise it in my desk-top pc, I always turn off my note pc, so that the programme should be utilised only in my desk-top pc.
I was told to install again by a help desk person, but it didn't solve the current error.
Please advise me how to solve this problem.
Many thanks for your kind assistance in advance.