Windows7 64bit パソコンにPDFプリンターが登録されない
チャットサポートにて下記指示を受けましたが、改善されません。
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チャットサポートにてお問い合わせ頂きました、PDFプリンター不具合についてのご連絡でございます。
大変お手数ではございますが、以下の手順をお試し頂き、改善が見られるかご確認をお願い致します。
①Acrobatのアンインストール
・アンインストール手順（Windows 版）
http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq10170053.html
②Acrobat Cleaner Tool 実施
以下URL内の『A. Cleaner Tool のダウンロード』よりツールをダウンロードし、
同ページ内の『B. Cleaner Tool の実行』に沿って作業をお願い致します。
http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html
③端末内の【Acrobat】と名の付くフォルダの削除
以下のフォルダ内にございます、【Acrobat】と名前の付くフォルダ、もしくはファイルを全て削除頂けますでしょうか。
C:\Program Files\Adobe
C:\Program Files (x86)\Adobe
C:\Program Files\Common Files \Adobe
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
C:\Program Data\Adobe
C:\Users\＜ユーザー名＞\App Data\Roaming\Adobe
C:\Users\＜ユーザー名＞\App Data\Local\Adobe
④AcrobatXIの再インストール
シリアル番号をご用意頂き、CD-ROMもしくは弊社サイトよりインストールをお願い致します。
■Acrobat製品
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/acrobat-downloads.html
改善が見られない場合は、弊社ユーザーフォーラムをご活用頂けますと幸いでございます。
■Acrobatフォーラム
https://forums.adobe.com/community/international_forums/japanese/acrobat
ご案内は以上となります。
お手数かとは存じますが、何卒よろしくお願い致します。
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Windows7 64bit パソコンでは、Adobe Reader 11 は使用できないという認識でよろしいでしょうか？
何度やってもPDFプリンターは登録されないで、登録画面でフリースしてしまいます。