日頃は、製品をご利用させていただき、ありがとうございます。
はじめて、投稿させていただきます。
このたび、ライセンス解除に失敗して、サイトの手順では、解決することができなくなりました。
Aｃｒbat XI Proを利用しています。
ライセンス解除せずアンインストールした場合、再度、インストールすることで可能とのことでした。
ところが、最初のインストール条件と変わってしまったために、認識が変更になってしまったようです。
その結果、ライセンス解除が不可能になってしまいました。
このパソコンは、複数の者で利用しているため、最初のインストール条件がわからなくなっています。
サイトの【解決事例】ライセンス認証を解除する前に製品をインストールしていたPCを破棄してしまった。（Acrobat7/8/9/X/XI）
でも、解除できません。
下記のメッセージのサイトがありますが、[こちらまでお問い合わせください]にアクセスできませんでした。
解決策をご教示いただきたく、よろしくお願いします。
「以前のコンピューターにアクセスできません