acrobat8のダウンロードができない。

パソコンの入れ替えにより、以前使用していたアクロバット8を使用しようとしています。

アカウントページの中の注文履歴から、再度ダウンロードしようとしたのですが、

「あなたはダウンロードがありません」

と表示されてダウンロード出来ませんでした。

どうすればよいでしょうか?

チャットで問い合わせたら、こちらで会社の担当スタッフが回答するからと

こちらを案内されました。

よろしくお願いします。