【環境】Windows10,Acrobat Pro DC
【事象】
客先のユーザーにおいて、ネットワークドライブのフォルダ「A」にあるPDFファイルを開くと「Adobe License Utilityは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。このプログラムを閉じてください。」のダイアログが表示されるとともにPDFファイルも 開かれます。
しかし、ネットワークドライブのフォルダ「B」にあるPDFファイルを開くと「Adobe License Utilityは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。このプログラムを閉じてください。」のダイアログは表示されず、PDFファイルが開かれ ます。
この事象は客先のユーザー複数で起きています。
【ご教示いただきたい点】
なぜ、PDFファイルを開く際に「Adobe License Utilityは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。このプログラムを閉じてください。」のダイアログが表示されるのでしょうか。PDFファ イルを開くのにAdobe License Utilityは関係がないように見受けられるのですが・・・。
なぜ、PDFファイルが格納されているフォルダによって、「Adobe License Utilityは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。このプログラムを閉じてください。」のダイアログが表示されるのと、表示されない違いが あるのでしょうか。
PDFファイルに問題があった場合、PDFファイルが開けないはずですので、「Adobe License Utilityは動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。このプログラムを閉じてください。」のダイアログの表示はPDFファイルの破損によって 起きているということではないでしょうか。