お世話になっております。
以下環境でPDFを開けないことがあり、原因、解決方法のアドバイスをいただきたく、
質問いたします。
●使用環境
OS：Windows10 Pro 64bit ver1703
ブラウザ：IE11
PDFリーダー：Adobe Acrobat Pro DC ver 2018.009.20050
●PDF不具合発生状況
Webベースの自社基幹業務システムを使用しています。
ブラウザはIE11を使用していおり、Adobe PDF Readerをアドオンで使用しています。
業務システムにブラウザ画面で帳票をPDFで発行する機能があり、本来PDF帳票が新規タブで作成されるのですが、
10回に1回程度PDFを発行できず、当該新規タブ画面が真っ白になり、
ブラウザの操作がまったくできなくなるときがあります。
この現象はAdobe Acrobat Pro DCのみで発生し、Adobe Acrobat DC、Adobe Reader11では現象発生しません。
●原因
原因については特定できていませんが、IEのアドオンでAdobe PDF Readerを無効にし、
アプリケーション上でPDFを開くようにすると現象は発生しません。
なぜAdobe Acrobat Pro DCのみで現象発生するかは不明です。
IEアドオン：Adobe PDF Readerの詳細情報を確認すると以下のように記載されています。
名前: Adobe PDF Reader
発行元: Adobe Systems, Incorporated
種類: ActiveX コントロール
アーキテクチャ: 32 ビットと 64 ビット
バージョン: 17.12.20093.238000
ファイル日付: 2017年8月10日、8:25
最終アクセス日: 2018年1月10日、10:29
Class ID: {CA8A9780-280D-11CF-A24D-444553540000}
使用回数: 114
ブロック回数: 12
ファイル: AcroPDF64.dll
フォルダー: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX
何か原因分かりますでしょうか？
よろしくお願いいたします。