編集機能が使えません

Acrobat Reader

を会社で契約をして使用しています。PDFをエクセルやワードに書き出しできるので便利に使わせて頂いてますが、編集機能が使えません。契約では全ての機能が使えるプランを契約しているはずで すし、同じ時期に契約した他の人は編集機能が使えています。いつの間にか使えなくなっているようなのですが、どうすれば使えるようになりますか？業務で必要なので困っています。宜しくご教授お 願いします。