オフライン認証ができず、困っております。
①Windows 7 Ultimate
②Adobe Acrobat XI Standard 11.0.11
③オフラインでのライセンス認証ができない
④「リクエストコードが作成できません。」のエラーメッセージが表示される。
【状況】
ソフトウェアの起動時に、ライセンス認証を求められています。
【経緯】
当該PCは、1ヶ月程前に、マザーボード故障により、マザーボード交換による修理を実施しました。実施後、ライセンス認証を求められたため、
18日ほど前に、シリアルコードを入力しました。シリアルコードは、ボリュームライセンスのものです。
オフライン環境で、インターネットに接続することはできないため、オフラインでのライセンス認証を行いたいです。
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq10240006.html
の手順に従い、「オフラインによるライセンス認証」から、「リクエストコードの生成」ボタンを押下したところ、
「リクエストコードが作成できません。」のエラーメッセージが表示され、先に進めません。
【質問内容】
・この状態から、オフライン認証を行いたいのですが、解決策はないでしょうか。
・シリアルコードの入力後、8日経過でライセンス認証を求められると考えておりましたが、実際には、14日経過時点でもライセンス認証は求められず、
18日経過時点でライセンス認証を求められました。早期に認証を済ませてしまいたいのですが、ライセンス認証要求が、8日以降となるのは、どのような場合でしょうか？
何卒よろしくお願いいたします。