Acrobat Pro DC でスキャナーから文書を取りこむことが出来ない

スキャナー（TWAIN3）で読み込んだデータをAcrobatに取りこもうとしているのですが、取り込み中の表示が続いたまま終わりません。

キャンセルも中止も出来ず、強制再起動をしなければならない状態になってしまいます。

以前、Acrobat 5からAcrobat X std.にバージョンアップしたときにも同じ現象が起きて、その時には取り込みを”カスタムスキャン”にすることで、取り敢えず使用する事が出来ましたが、今度はそれも出来ません。