Acrobat XI Pro

以下の状況でインストールが出来ませんが、対応策をご教授戴けないでしょうか？

1. Windows10(64bit)にAcrobat XI Proをインストール中、パソコンが反応しなくなり強制終了
2. 再度インストールを試みるが以下のように上記1．でインストールを進めたシリアル＃が
   使用出来ず以下のメッセージが出ています。
   
3. アンインストール画面でもAcrobatが表示されない状態ですが、Acrobatのインストールデータ(残骸)が
   パソコン上には残っている環境です。